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户的沟通来更好地管理退货并利用聊天机器人、集成数据共享和人工智能驱动的异步消息传递等工具优化整体客户体验。降低回报不仅有利于利润而且有利于环境因为它减少了燃料和能源消耗以及我们的总体碳足迹。更好的客户体验的好处不仅仅在于解决退货问题。最近的一项研究表明的消费者表示品牌的同理心是信任的关键要素如果没有出色的客户体验就无法展现品牌的同理心。近的人表示个性化的客户体验对于建立信任至关重要。是一家总部位于英国的道德化妆品零售商专注于可持续实践得益于Zk工具帮助监控和分析客户请求以及第三方系统也与Zk集成客户满意度和业务连续性大幅提高。

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